Ein großer Wickelraum mit Stillecke für den stressfreien Windelwechsel befindet sich unter dem Aussichtsturm (Panorama-Turm). Einen Weiteren mit zwei Stillmöglichkeiten finden Sie im Service-Center. Zusätzliche Möglichkeiten auf den Behinderten-WCs im Brauhaus, im Maya-Tal, im Capitol, im Panorama Restaurant, im Heide-Dorf, bei Scream und an der Wildwasserbahn 1.

Für Ihre Sicherheit im Park gibt es für alle Fahrgeschäfte Benutzungseinschränkungen. Diese finden Sie auf der Übersichtsseite der Attraktionen bei den einzelnen Attraktionen und hier als Download. Neben der Kasse und im Park stehen ebenfalls große Informationstafeln mit den Bestimmungen.

Alle wichtigen Informationen und Broschüren zu Ihrem Besuch im Heide-Park bekommen Sie im Service-Center, das Sie gleich im Eingangbereich finden, und im Service-Point gegenüber der Seebühne. Im Service-Center befinden sich auch die Schließfächer und ein Geldautomat, hier werden die Fundsachen gesammelt, Jahreskarten ausgestellt und Kinderwagen gegen Pfand sowie Rollstühle verliehen.

Linienbusse nach Hamburg, Hannover oder zu den Bahnhöfen Wolterdingen und Soltau fahren von der Bushaltestelle gegenüber vom Ausgang ab.

Den Fahrplan (Soltau und Wolterdingen) können Sie hier herunterladen.

Die Verbindungen nach Hamburg und Hannover finden Sie ebenfalls unter Anreise/Bus & Bahn.

Im Heide-Park gibt es einen Eingang, der auch gleichzeitig als Ausgang dient.

Die Erste Hilfe Station befindet sich unter dem Aussichtsturm (Panorama-Turm). Dort steht Ihnen qualifiziertes Erste Hilfe Personal zur Verfügung. In Notfällen wenden Sie sich gern an unsere Parkmitarbeiter.

Fundsachen können in allen Shops, Restaurants und Fahrgeschäften abgegeben werden. Die Fundsachen werden dann schnellstmöglich von einem Mitarbeiter ins Service-Center gebracht. Nach Ihrem Besuch können Sie nach Ihren verloren gegangenen Sachen auch online suchen. 

Der Heide-Park ist ein behindertenfreundlicher Erlebnispark. Bei allen unseren Angeboten werden die Belange unserer Gäste mit Handicap berücksichtigt. Dies wird z.B. durch Behindertenparkplätze direkt am Eingang, behindertengerechte Toiletten, kostenlosen Rollstuhlverleih im Service-Center sowie durch die Schulung unserer Mitarbeiter erreicht. Bis auf einige Großfahrgeschäfte sind unsere Attraktionen für Rollstuhlfahrer geeignet. Bitte sprechen Sie einen Mitarbeiter an, falls Sie Hilfe brauchen. Mehr Informationen zu unseren rollstuhlgerechten Attraktionen finden Sie hier.

Geldautomaten befinden sich im Service-Center und im Service-Point gegenüber der Seebühne.

Auch Hunde sind bei uns herzlich willkommen. Sie dürfen an der Leine mitgeführt werden. Aus Sicherheitsgründen dürfen sie aber nicht in Fahrgeschäfte oder Shows mitgenommen werden. Hundehygienebeutel erhalten Sie im Service-Center.

Ein Kassenhäuschen befindet sich links neben den Eingängen an den Einfahrten zu den PKW-Parkplätzen. Das Zweite rechts neben dem Eingang. 

Im Service-Center am Eingang haben Sie die Möglichkeit gegen Abgabe eines persönlichen Pfandes einen Kinderbuggy (für Kinder bis 2 Jahre) für den Besuch im Heide-Park auszuleihen.

Im Park befinden sich zwei Meetingpoints, einer an der Monzapiste und einer zwischen dem Eiscafe und der Seebühne. Beide sind mit einer gelben Sonne gekennzeichnet.

In den Restaurants, den Wartebereichen an den Fahrgeschäften sowie in allen geschlossenen Räumen ist das Rauchen nicht gestattet.

Fächer für die sichere Verwahrung ihres Gepäcks finden Sie im Service-Center im Eingangsbereich. Die Nutzungsgebühr beträgt 1,- Euro pro Öffnung.

Die Schließfächer haben die Maße: Höhe 39 cm, Breite 30 cm, Tiefe 44 cm.

Die Sicherheit im Heide-Park hat absolute Priorität. Drei Probefahrten und tägliche Wartungen gehören fest zum täglichen Sicherheitsprogramm. Neben den intensiven Sicherheitsprüfungen, die im Heide-Park intern durchgeführt werden, unterliegt der Park selbstverständlich auch der Kontrolle durch externe Experten. Zusätzlich zu der gesetzlich vorgeschriebenen jährlichen Hauptprüfung kommt der TÜV ein zweites Mal zur Inbetriebnahmeprüfung.

Öffentliche Telefone finden Sie im Eingangbereich, am Hollanddorf und am Wasserspielplatz.

Sieben unserer 10 Toiletten sind rollstuhlgerecht ausgestattet (ausgenommen Windmühle am Hotel Port Royal, am Busparkplatz und bei Desert Race).

Sollte Ihr Kind einmal verloren gehen, wenden Sie sich bitte an einen unserer Mitarbeiter. Im Service-Center erhalten Sie kostenlos einen Aufkleber, auf den Sie den Namen und Ihre Handynummer eintragen können.

An unseren Kassen und in unseren Restaurants können Sie mit EC-Karte, MasterCard, Visa-Card, American-Express und natürlich bar zahlen.